Empresa de software abre su canal online y aumenta sus ventas un 27 %
de ventas online en el segundo año
pedidos online al año, en un canal que no existía
del tráfico orgánico hacia páginas objetivo
Acerca de dmELECT
dmELECT desarrolla desde 1989, en Albox (Almería), software de cálculo de instalaciones para edificación y urbanización, desde la baja tensión hasta la climatización, el abastecimiento de agua o las energías renovables. Creado por y para técnicos, une su propia investigación en algoritmos de optimización a un manejo sencillo, que resuelve el cálculo y genera la documentación del proyecto en pocos clics. Lo eligen estudios técnicos, universidades de arquitectura y centros de formación profesional. Quienes lo usan destacan que es intuitivo, rápido y eficaz, que sus cálculos son ajustados y que se aprende con facilidad. Todo ello, con el respaldo de un equipo técnico especializado.
Desafío
Con más de tres décadas desarrollando software, dmELECT contaba con unas soluciones de cálculo muy potentes, pero su presencia digital no estaba a la altura. Su web era meramente corporativa, con un diseño anticuado y una información algo desordenada que no reflejaba la capacidad de sus algoritmos. Además, resultaba poco flexible y complicada de gestionar para el equipo.
La venta tampoco se apoyaba en el canal digital: comprar, ampliar o renovar una licencia requería hacerlo por correo electrónico o por teléfono. El reto era dar a sus soluciones la imagen que merecían, activar la venta online y publicar de forma ordenada toda la documentación de cada programa, con una gestión sencilla. En un segundo plano, también necesitaba centralizar la atención al cliente y el soporte.
Cómo ayudamos a dmELECT
Diseño de sitios web
- Un mensaje a la altura del producto: identificamos lo que hace únicas a las soluciones de dmELECT y lo trasladamos a toda la web con mensajes claros y coherentes, como “Soluciones simples para cálculos complejos”, “Velocidad y exactitud en cada proyecto” o “El cálculo de instalaciones es complejo, nuestro software no”.
- Fichas de solución que ayudan a decidir y comprar: replanteamos la presentación de cada programa con capturas de pantalla, un listado de sus funciones destacadas y acceso directo a la documentación desde la propia ficha. Además, incorporamos la compra directa con precio por volumen.
- Una base de conocimiento ordenada: creamos un espacio que reúne los manuales y las preguntas frecuentes de cada solución, para que los técnicos encuentren la información que necesitan.
- Contenidos fáciles de gestionar: montamos la web sobre WordPress para que el equipo pueda mantener sus contenidos con sencillez y flexibilidad.
- Soporte centralizado: creamos un formulario público en el que los clientes indican su licencia y su código de cliente, lo que agiliza la resolución de incidencias.